TEAMAUSBILDUNG – NEBELKRIEGER ACADEMY
Wissen, das wirkt. Unsere Teamausbildung formt aus engagierten Mitgliedern souveräne Supporter, Projektleiter und Moderatoren. Praxisnah, transparent und mit klaren Standards – damit Du Aufgaben sicher übernimmst und unsere Community jeden Tag besser machst.
GRUNDLAGEN & LEITBILD
Seit 1997 stehen wir für Fairness, Verlässlichkeit und Teamgeist. Unsere Ausbildung folgt dem Ehrenkodex und dem Prinzip: „24*365(+1) + Ehrenkodex“ – kompetent helfen, respektvoll führen, klar kommunizieren.
UNSERE 5 SÄULEN
1. Kommunikation: Aktive Gesprächsführung auf Discord/Teamspeak, Konfliktprävention, klare Tickets.
2. Technik: Grundwissen zu Servern, Logs, Rechtestrukturen, Bot-Workflows.
3. Moderation: Regelkenntnis, faires Handeln, dokumentierte Entscheidungen.
4. Community Care: Onboarding, Events, Inklusion, Barrierearme Sprache.
5. Sicherheit & Compliance: Datenschutz, Jugendschutz, Deeskalation, Eskalationswege.
AUSBILDUNGSMODULE
MODUL A – Onboarding: Rollen, Tools, Leitfäden, Ticket-Standards.
MODUL B – Support-Praxis: Live-Fälle, Priorisierung, Protokollierung.
MODUL C – Server & Technik: Grundbefehle, Rechteschema, Gameserver-Basics.
MODUL D – Moderation & Recht: Regelwerk anwenden, Sanktionen, Dokumentation.
MODUL E – Kommunikation: Gesprächsführung, Feedback, Krisen-Calls.
MODUL F – Projektleitung: Planung, Aufgaben, Retrospektive.
ABLAUF & DAUER
Phase 1: Bewerbung & Vorgespräch (Discord-Ticket).
Phase 2: 4–6 Wochen Training on the job mit Mentor.
Phase 3: Abschlussgespräch, Zertifikat, Rollenfreischaltung.
VORAUSSETZUNGEN
Mindestalter 18, aktive Discord-/Teamspeak-Nutzung, konstruktive Haltung, Verlässlichkeit, Bereitschaft zu Dokumentation nach Standard (Tickets/Notizen).
ZERTIFIKAT & ROLLEN
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst Du ein Nebelkrieger Academy Zertifikat und die passende Teamrolle (Support, Moderator, Projektassistenz oder Projektleitung).
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